Politique de confidentialité

Chez upwedo., la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données on collecte, pourquoi, comment on les protège et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

upwedo. — 3 rue du Gabian, 98000 Monaco — contact@upwedo.co

Responsable du traitement et de la protection des données : Julien Deloume (gérant)

upwedo. n'a pas l'obligation légale de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Toute demande relative aux données personnelles est traitée directement par Julien Deloume à l'adresse contact@upwedo.co.

2. Bases légales du traitement

On traite vos données uniquement dans les cas suivants :

• Consentement explicite — pour les communications marketing
• Exécution d'un contrat — pour la fourniture des services souscrits
• Obligation légale — lorsque la loi nous y oblige
• Intérêt légitime — pour améliorer nos services et notre site, sans porter atteinte à vos droits

3. Données collectées et finalités

3.1 Via le formulaire de contact et le calendrier de réservation

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Nom et taille de votre entreprise (optionnel)
• Finalité : répondre à votre demande, organiser un appel de découverte
• Base légale : intérêt légitime / exécution d'un contrat

3.2 Dans le cadre d'une prestation

• Données professionnelles (CA, secteur, situation digitale, accès aux outils)
• Données nécessaires à la réalisation de la mission stratégique ou du pilotage mensuel
• Finalité : exécution des prestations souscrites
• Base légale : exécution d'un contrat

3.3 Via les cookies et outils analytiques

• Données de navigation pseudonymisées (pages visitées, durée, source du trafic) — ces données ne permettent pas votre identification directe
• Finalité : amélioration du site, mesure des performances
• Base légale : consentement (géré via CookieFirst)

4. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées chez upwedo. et à nos prestataires techniques de confiance, sous contrat de confidentialité. On ne vend jamais vos données à des tiers.

Prestataires pouvant traiter vos données :

• Webflow, Inc. — hébergement du site — transfert encadré par Clauses Contractuelles Types (Décision 2021/914)
• Cal.com — gestion des prises de rendez-vous
• CookieFirst (Digital Data Solutions BV) — gestion des consentements cookies
• Google Analytics (Google Ireland Ltd) — mesure d'audience — données pseudonymisées, IP anonymisée

Si des données sont transférées hors de l'Union Européenne, on s'assure de la mise en place de garanties adéquates (Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne — Décision 2021/914).

5. Durée de conservation

• Données prospects (formulaire de contact) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans après sa fin
• Données légales et comptables : 5 à 10 ans selon les obligations légales applicables
• Cookies : maximum 13 mois après leur dépôt

6. Sécurité des données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
• Accès restreint aux seules personnes habilitées
• Politique de pseudonymisation des données sensibles

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi n°1.430 du 30 juin 2016 (Monaco), vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des informations inexactes
• Effacement — demander la suppression de vos données
• Limitation — restreindre certains traitements
• Opposition — refuser certains traitements
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@upwedo.co ou par courrier à upwedo. — 3 rue du Gabian, 98000 Monaco. Toute demande devra être accompagnée d'une pièce d'identité valide. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN) de Monaco ou de la CNIL si vous résidez en France.

8. Membres du collectif

Cette politique s'applique également aux experts indépendants membres du collectif upwedo., dans le cadre de notre relation contractuelle. Les données collectées dans ce cadre sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.

9. Gestion des cookies

On utilise CookieFirst pour gérer vos préférences de consentement en matière de cookies. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, consultez notre Politique de gestion des cookies : https://www.upwedo.co/legal/cookies.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le site. En cas de modification substantielle, on vous en informera par email ou via une notification sur le site avec un préavis minimum de 15 jours.

11. Droit applicable

Cette politique est soumise à la Loi n°1.430 du 30 juin 2016 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel (Monaco) et au RGPD (Règlement (UE) 2016/679). En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux juridictions de la Principauté de Monaco.