Comment optimiser le taux de conversion e-commerce avec l’AB Testing ?

Les bénéfices concrets de l'AB Testing pour votre boutique en ligne

Le taux de conversion mesure l’efficacité de votre boutique en ligne, en indiquant le pourcentage de visiteurs qui passent à l’achat. Plusieurs optimisations peuvent améliorer ce taux directement sur votre site : changer la couleur d’un bouton, modifier un texte, repositionner un élément, etc. Pour savoir si ces changements sont vraiment efficaces, l’AB Testing est un outil incontournable. Qu’est-ce que c’est et comment le mettre en place ?

Qu’est-ce que l’AB Testing ?

L’AB Testing consiste à comparer deux versions d’une même page web pour déterminer laquelle performe le mieux.

• Version A : la version originale, qui sert de référence.
• Version B : une variante qui modifie un élément (par exemple la couleur d’un bouton).

Prenons l’exemple d’un test sur un bouton d’appel à l’action (Call to Action, ou CTA). En changeant sa couleur de gris à rouge, l’AB Testing vous permettra de voir si ce changement entraîne une hausse du taux de clics et, par conséquent, du taux de conversion. Ce test s’effectue en servant simultanément deux versions d’une même page à différents visiteurs. Si la version B, avec le bouton rouge, obtient de meilleurs résultats que la version A, alors elle est considérée comme plus efficace.

Comment mettre en œuvre un AB Test ?

L’AB Testing demande un peu de préparation. Voici les étapes clés :

1. Définir les pages et éléments à optimiser

Choisissez des pages qui ont un fort trafic, afin d’avoir un panel d’utilisateurs représentatif. Priorisez les pages qui mènent directement à la conversion (page d’accueil, page catégorie, tunnel d’achat) et les éléments situés dans les zones « chaudes » (celles où les visiteurs interagissent le plus). Utilisez des outils comme les heatmaps pour identifier ces zones.

2. Déterminer les métriques à suivre

Vous devez savoir quelles données comparer pour évaluer l’impact des modifications : nombre de clics sur un bouton, nombre de commandes, inscriptions à une newsletter, etc.

3. Formuler des hypothèses et les prioriser

Listez les hypothèses à tester, par exemple : changer la couleur ou la taille d’un bouton, modifier le texte d’un titre, ou encore ajouter un élément de réassurance comme des avis clients. Priorisez ensuite ces hypothèses selon leur potentiel d’impact et leur simplicité de mise en œuvre.

4. Créer les variations avec un outil dédié

Utilisez des outils comme Kameleoon ou Optimizely pour créer et gérer vos tests. Chaque modification doit être testée séparément pour obtenir des résultats clairs.

5. Configurer et lancer le test

Définissez la durée du test et vérifiez la plateforme avec un Test AA avant de lancer l’AB Test. Cela vous permet de vous assurer que les données collectées seront fiables.

6. Analyser les résultats

Une fois le test terminé, comparez les performances des deux versions. Si la version B obtient de meilleurs résultats, vous pouvez la déployer sur votre site. Prenez également le temps d’analyser pourquoi cette version fonctionne mieux, pour appliquer ces bonnes pratiques à d’autres pages.

Pourquoi l’AB Testing est-il essentiel ?

L’AB Testing est devenu une méthode incontournable en e-commerce pour améliorer le taux de conversion. Voici ses principaux avantages :

• Il optimise l’utilisation de votre trafic existant, sans avoir à attirer de nouveaux visiteurs.
• Il est peu coûteux et peut offrir un excellent retour sur investissement.
• Il est facile à mettre en place grâce à des outils accessibles.
• Il offre des résultats basés sur des données objectives, ce qui permet de prendre des décisions éclairées.

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