Des offres conçues pour votre succès

Expertise, flexibilité et sérénité

Maintenance experte
Flexibilité contractuelle
Réactivité garantie

Support

24h/mois
2100€/mois HT

Idéale pour les entreprises ayant des besoins ponctuels ou des interventions de maintenance de base.

Choisir Support
Traitement rapide des tickets (sous 48h en moyenne*)
Correction des bugs critiques
Gestion des corrections mineures
Optimisation des performances
Mises à jour logicielles et sécurité
Documentation du code
Mise en Prod 1 fois/mois
Functional Project Manager dédié
Suivi par un Functional E-commerce Project Manager dédié
Interventions par un Fullstack Developer Skilled

Advance

48h/mois
3800€/mois HT
Économisez 400€/mois

Conçue pour les entreprises ayant des besoins de maintenance régulière et des ajustements d’optimisation en continu.

Choisir Advance
Toute l’offre Support
Traitement prioritaire des tickets (sous 24h en moyenne*)
Optimisation avancée des performances
Mises à jour logicielles régulières
Mises à jour de sécurité renforcées
Mise en Prod 2 fois/mois
Functional Project Manager dédié
Suivi mensuel et recommandations
Suivi par un Functional E-commerce Project Manager dédié
Interventions par un Fullstack Developer Skilled
populaire

Elevate

96h/mois
7400€/mois HT
Économisez 1000€/mois

Parfaite pour les entreprises à fort volume d’interventions ou pour des projets d’évolution  nécessitant un accompagnement continu.

Choisir Elevate
Toute l’offre Advance
Documentation du code avancée
Mises en production sur demande
Ressource dédiée pour la QA (recette applicative)
E-commerce Project Manager dédié
Conseils UX/UI personnalisés
Suivi mensuel et recommandations détaillées
Suivi par un Functional E-commerce Project Manager dédié
Interventions par un Fullstack Developer Skilled
Interventions par un QA Engineer
*Jours ouvrables, selon la complexité des demandes

Notre méthode de travail

Pour garantir un suivi précis et transparent de votre projet, nous utilisons la méthodologie Agile. Grâce à des sprints (périodes courtes et planifiées) et à un système de tickets estimés en fonction de la taille de T-shirt, on vous permet de visualiser l’avancée des tâches en temps réel.

Icône création de tickets - Estimation des tâches avec tailles de T-shirt chez upwedo.

Création de tickets

Chaque tâche est associée à une taille de T-shirt (XS, S, M, L, XL) pour une estimation rapide et fiable

du temps à y consacrer.

Icône suivi des estimations - Comparaison entre temps estimé et réel chez upwedo.

Suivi des estimations

Lors de la création du ticket, une estimation de temps est attribuée. Une fois la tâche terminée, le temps réel passé est indiqué pour un suivi précis.

Icône état en temps réel - Suivi de l’avancement et des temps dans l’espace client chez upwedo.

État en temps réel

Dans votre espace client, accédez en continu à l’avancement des tâches, aux estimations initiales et aux temps effectivement passés.

Avantages supplémentaires pour toutes nos solutions

Discutons de votre projet

Diagnostic initial offert

Profitez d’un diagnostic gratuit pour évaluer vos besoins sans engagement.

Accompagnement personnalisé

Un E-Commerce Success Manager dédié vous guide tout au long de votre projet.

Flexibilité

Nos solutions sont modulables en fonction de vos objectifs et de votre budget.

Engagement récompensé

Pour tout engagement sur 6 mois, bénéficiez d'un atelier stratégique offert pour optimiser votre projet.

Comparatif des solutions e-commerce

On sait qu’il existe plusieurs options pour vos projets e-commerce. Pour vous aider à y voir plus clair, voici un comparatif :

ETP interne

Bonne connaissance de l’entreprise
Couts élevés : salaires, charges fixes, coûts de sortie.
Variables, non-spécialisation, bande passante limitée
Selon diversité tâches en cours et taille d’équipe

Freelances solo

Expertise spécifique
Couts variables, facturation et conditions au cas par cas
Variables selon expérience, risques structurels (taille entreprise, assurance)
Variables selon type de projets et process Client

Collectif upwedo.

Expertise sur mesure, variée et spécialisée en e-commerce
Mutualisation des ressources
Transparents et compétitifs
Pas de coûts cachés
Evaluation permanente
Risque maitrisé
Bonne réactivité grâce à une équipe stable et expérimentée

Agences digitales

Expertise digitale
Coûts structurels à refacturer
Moins flexible pour ajustements
Moins de souplesse et d’adaptabilité
Variables selon spécialisation et pipe de projets en cours

Agences offshore

Expertise spécifique
Variables selon qualité et délais
Temps supplémentaire à prévoir pour ajustements et communication
Process qualité impliquant du temps supplémentaire

Modalités de paiement simplifiées

On s'efforce toujours de simplifier les choses, même quand il s'agit des aspects pratiques. Voici comment se passent les modalités de paiement chez UpWeDo :

Des tarifs clairs et adaptés à votre projet

Nos tarifs sont indiqués hors taxes et s’adaptent à la complexité de votre projet ainsi qu’à vos besoins spécifiques. Après une analyse complète, nous vous remettrons un devis détaillé pour une transparence totale.

Acompte initial : un engagement mutuel

Pour les projets de grande ampleur, un acompte est demandé en début de collaboration. Cette étape marque notre engagement mutuel et garantit un lancement dans les meilleures conditions.

Quelles sont vos modalités de paiement ?

Nos modalités de paiement sont claires et structurées pour garantir une gestion simple et transparente.

Cette organisation permet de sécuriser le projet et d’éviter toute mauvaise surprise.

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans leur mise en place.

Comment fonctionne la facturation mensuelle ?

Pour les projets au long cours, la facturation est établie au début de chaque mois.

Cela permet de garantir le bon déroulement des missions, de couvrir les coûts des ressources mobilisées et d’assurer une prestation de qualité tout au long de notre collaboration.

Cette approche offre une visibilité financière continue.

Comment se passe la facturation pour les projets courts ?

Pour les projets ponctuels ou courts, nous procédons en plusieurs étapes : un ou plusieurs acomptes sont demandés, notamment au lancement et à la mise en recette.

Une facture de solde, représentant généralement 30 % ou 50 % du montant total, est émise à la fin du projet.

Cette méthode assure une gestion équilibrée et sécurisée pour toutes les parties.

Comment se fait le règlement des factures ?

Le règlement s’effectue par virement bancaire, avec un délai de 15 jours à compter de l’émission de la facture.

Ce mode de paiement, simple et sécurisé, garantit une gestion fluide.

Les coordonnées bancaires nécessaires sont toujours indiquées sur les factures pour faciliter le processus.

Des solutions faites pour vous

Chaque projet est unique, et on est là pour s'adapter à vos besoins spécifiques.

FAQs

Pourquoi avez-vous décidé d’afficher vos prix sur votre site ?

Nous misons sur la transparence pour éliminer tout malentendu lié au budget.

En affichant nos tarifs, vous savez dès le départ à quoi vous attendre et évitez les mauvaises surprises.

Quels types de formules proposez-vous ?

Nous proposons deux types de formules pour s’adapter à vos besoins spécifiques :

  • Offres de TMA (Support, Advance, Elevate) : des abonnements mensuels, renouvelables chaque mois, offrant une flexibilité totale. Vous pouvez mettre en pause ou résilier votre abonnement à tout moment, en respectant un préavis de 10 jours avant la fin du mois en cours.
  • Offres sur mesure : des contrats personnalisés pour des projets spécifiques et ponctuels, avec une durée de collaboration établie en fonction des besoins du projet. Ces contrats offrent des modalités de report des heures non utilisées (m+1) pour plus de souplesse, adaptées aux projets nécessitant un développement ponctuel.

Qu’entendez-vous par mutualisation des ressources ?

Mutualiser les ressources signifie que certains coûts de compétences spécifiques sont partagés entre plusieurs projets.

Contrairement aux freelances ou aux agences qui génèrent souvent des frais élevés, notre modèle vous permet d’accéder à une expertise diversifiée sans supporter les coûts d'une embauche à temps plein.

Cela optimise votre budget tout en maintenant une flexibilité selon vos besoins.

Pourquoi votre modèle est-il plus économique ?

Avec upwedo., vous bénéficiez d’une mutualisation des ressources. En clair, vous accédez à une équipe d’experts spécialisés à un coût partagé.

Contrairement à un freelance individuel, qui doit tout gérer seul, ou à une agence traditionnelle avec ses frais fixes, notre modèle réduit les coûts tout en vous donnant accès aux bonnes compétences, au bon moment.

Y a-t-il une durée d'engagement minimum ?

Cela dépend du type de contrat choisi :

  • Pour les offres de TMA : pas de durée d’engagement minimum. Les abonnements sont renouvelés chaque mois et peuvent être mis en pause ou résiliés avec un préavis de 10 jours avant la fin du mois en cours.
  • Pour les offres sur mesure : la durée d’engagement dépend de la nature et de la complexité du projet, avec un minimum de 3 mois recommandé pour les missions impliquant une phase de développement et d’optimisation. Cette durée garantit un impact mesurable et vous permet de voir les premiers résultats de la collaboration.
Pouvez-vous établir une proposition commerciale à partir de mon cahier des charges ?

Nous privilégions une approche collaborative pour garantir la réussite de votre projet. Plutôt que de chiffrer directement à partir du cahier des charges, nous recommandons des ateliers pour affiner vos besoins, aligner les objectifs et construire une roadmap claire.

Cette méthode garantit un chiffrage précis et un projet maîtrisé, tant sur le budget que sur les délais. Si cela vous convient, nous serions ravis d’en discuter pour définir ensemble les prochaines étapes.

Proposez-vous des remises pour les contrats de longue durée ?

Oui, pour les engagements supérieurs à 6 mois, certaines ressources bénéficient de tarifs dégressifs, favorisant les collaborations à long terme.

Comment assurez-vous le suivi des projets ?

Nous mettons à votre disposition un tableau de bord clair et détaillé, où vous pouvez suivre en temps réel l’avancement des livrables, le temps consacré et les étapes à venir.

Ce système structuré favorise une gestion transparente et garantit une communication fluide entre vos équipes et les nôtres.

Vous avez ainsi une vision précise et continue de l’évolution du projet.

Quelles sont les modalités et fréquences de règlement ?

Vous recevez une facture unique pour toutes les prestations. Le paiement peut se faire par virement, et les échéances sont indiquées dans votre contrat, avec un choix entre un règlement mensuel ou trimestriel.

Puis-je ajuster le périmètre d’un projet en cours ?

Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer, et nous faisons de notre mieux pour adapter le périmètre du projet.

Chaque demande est étudiée avec soin afin d’évaluer son impact sur le budget, les ressources et les délais.

Si un ajustement est possible, nous établissons ensemble un avenant au contrat pour intégrer ces nouvelles exigences en toute transparence.

Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?

Les factures sont à régler sous 15 jours après réception. En cas de retard, une indemnité forfaitaire de 40 euros s’applique pour frais de recouvrement, avec des intérêts de retard de 10 %.

Comment s’organise le reporting et les échanges réguliers ?

Nous mettons en place des points de suivi adaptés à la durée et à la complexité de votre projet.

Chaque mois, vous recevez un rapport détaillé avec les avancées, les KPIs clés et des recommandations pour optimiser la performance.

Ces échanges réguliers permettent d’ajuster les priorités et de garantir que nous restons alignés sur vos objectifs.

Comment fonctionne la flexibilité dans la gestion des heures ?

Dans le cadre de l’offre sur mesure, cette flexibilité vous permet d’optimiser l’utilisation de vos heures allouées, en ajustant le travail réalisé en fonction de vos besoins prioritaires et des imprévus.

Ce report sur mois +1 vous assure une continuité de service ajustée, tout en maintenant une gestion rigoureuse et efficace de vos projets.

Que se passe-t-il si tout le temps alloué n’a pas été utilisé ?

Cela dépend de l’offre souscrite :

  • Pour les offres de TMA (Support, Advance, Elevate) : les heures sont à utiliser dans le mois en cours sans report possible. Cela garantit un suivi mensuel et continu de la maintenance. Les heures non consommées dans le mois sont donc perdues, sauf en cas de mise en pause de l’abonnement conformément aux conditions de l’offre.
  • Pour les offres sur mesure : nous permettons un report du temps non utilisé sur un mois supplémentaire (m+1) après la fin de la prestation. Ce report unique répond aux imprévus ponctuels et assure une gestion flexible des projets. Si le temps reporté n'est pas consommé durant le mois m+1, il ne pourra être utilisé ni étalé sur les mois suivants.
Puis-je utiliser le temps non consommé à la fin du contrat ?
  • Offres de TMA : les heures non utilisées ne sont pas reportables au mois suivant.
  • Offres sur mesure : le report est limité à un mois supplémentaire (m+1) et ne peut être étendu au-delà.
Comment gérer la résiliation d’un contrat hors TMA ?

En cas de résiliation anticipée, le solde restant est à régler, et toute prestation commencée sera facturée. Cette règle garantit que les efforts engagés sont couverts.

Quelles sont les conditions pour résilier ?
  • Pour les offres de TMA (Support, Advance, Elevate) : ces abonnements sont mensuels, sans engagement de durée. Vous pouvez mettre en pause ou résilier l'abonnement à tout moment, en respectant un préavis de 10 jours avant la fin du mois en cours. Cette flexibilité permet d’adapter votre abonnement en fonction de vos besoins.
  • Pour les offres sur mesure : la résiliation d'un contrat sur mesure nécessite un préavis d’un mois avant la fin de la période contractuelle initiale ou de chaque période de renouvellement. Cette procédure garantit une transition fluide et le règlement de toutes les factures selon les termes convenus jusqu'à la fin de la collaboration.
Julien Deloume - directeur stratégie e-commerce
Jennifer Silvera - Relation client et recrutement e-commerce

Parlons nous

Si vous avez des questions ou si vous voulez discuter de votre projet, n'hésitez pas.
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